A.可查询到的信息包括“交易日期”、“交易类型”、“交易币种”、“交易金额”、“受理模式”、“交易地点”等
B.交易授权码是发卡行与商户间的交互信息,可用于撤销交易等操作,故不得告知客户
C.交易授权码是发卡行与商户间的交互信息,可用于撤销交易等操作,可以告知客户以便客户交易不成功方便商家撤销
D.对于转账交易,若客户要求查询转入账户信息的,可告知户名及卡号后四位
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A.当持卡本人电话中表示因特殊原因(如:客户因年龄较大无法理解业务规则、开车等情况),明确要求授权非本人代办业务的,非本人可以办理
B.需要与持卡人本人核身通过
C.与持卡人本人或非本人核身通过都可
D.需提示本人风险自担
A.客户致电办理销户,符合销户挽留条件的,根据不同卡种及销户原因进行针对性挽留(优先使用“消费返刷卡金”策略挽留)
B.“消费返刷卡金”策略按客户级控制,一个客户仅能申请一次。为进一步控制客户多次使用该挽留策略,若客户名下存在多张卡片的,需一并添加“销户挽留标志”
C.减免未出年费策略仅适用于参加“消费返刷卡金”活动的客户,且年费金额小于等于580元。若客户名下有多张卡片时,可分别操作减免
D.对使用“消费返刷卡金”挽留策略的,挂机后需通过CSR向客户发送“消费返刷卡金”短信模板,提示客户消费规则及活动生效时间
A.7天
B.15天
C.30天
D.长期
A.无需查询红黑名单,告知信用卡交易存在异常,经综合评定已不符合用卡条件,无法恢复用卡,建议还清欠款后办理销户
B.该锁定码允许客户提取超额存款,人民币超存引导客户通过掌银转账、网点柜面、ATM自助机具等渠道提取超额存款即可,外币引导客户通过网点办理
C.该锁定码不允许客户提取超额存款,可引导客户办理降0解锁方式提取超额存款
D.客户反映因锁定码导致无法使用积分的,可引导客户做降0解锁处置
A.5
B.10
C.20
D.50
A.5
B.6
C.7
D.8
A.特殊风险
B.高风险
C.中风险
D.低风险
A.2
B.3
C.5
D.6
A.现金分期
B.商户分期
C.备用金
D.消费分期
A.100
B.500
C.2000
D.5000
最新试题
以下关于查询欠款的处理流程正确的是()。
客户使用信用卡积分兑换航空里程,每一航空公司的兑换里程上限为()万 里程/年。
以下有关信用卡道路救援服务说法正确的是()。
以下关于未到期换卡系统暂未作自动到期换卡处置,客户可以换卡的时间说法正确的是()。
以下有关身份核实中最近三笔交易明细,可以核实的有()。
受理信用卡业务时,当客户可选项累计错误次数达到()项则认为身份核实失败。
以下关于本人授权非本人办理业务说法错误的是()。
以下关于销户挽留错误的是()。
下列分行属于实施智能语音导航系统应用试点的是()。
有关客户级W说法错误的是()。