A.到期前第一个月
B.到期前第二个月
C.到期前第三个月
D.只能在到期前第三个月内,其余时间不能人工操作提前到期换卡
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A.存款
B.取现
C.消费
D.利息
A.本币(即银联渠道)调单费10元人民币/笔
B.美元交易调单费6美元/笔
C.欧元交易调单费4欧元/笔
D.欧元交易调单费6欧元/笔
A.除特殊分期卡和环保卡(守望繁星版)外,中国农业银行开放的账单日为1号至28号全部日期,客户想改哪一天就改哪一天
B.除特殊分期卡和环保卡(守望繁星版)外,其余卡片根据系统试算告知客户可选账单日,但不能给客户改为13日
C.为避免中国农业银行卡产品账单日过于集中,若客户要求座席介绍或推荐可选账单日时,不得主动引导客户变更为13号账单
D.目前中国农业银行明确不能改账单日的卡种为8款特殊分期产品及环保卡(守望繁星版)
A.625996
B.628336
C.469146
D.536113
A.对于涉及媒体类投诉业务,登记“投诉”/“投诉跟踪”工单时,在工单提交界面“特殊标注”域点选“媒体投诉”,无需在客户姓名后备注“媒体投诉”字样
B.若不涉及媒体类投诉业务,则在工单提交界面“特殊标注”域点选“无”即可
C.“特殊标注”域下“绿色通道”,座席可以点选
D.“特殊标注”域下“外部转办”,座席可以点选
A.如命中催收号码,一通电话只能查询三个客户欠款,且每一个客户必核查询密码
B.如命中催收号码,一通电话可以查询五个客户欠款,且每一个客户必核查询密码
C.未命中催收号码,一通电话最多只能查询三个客户的欠款,且每一个客户必核查询密码
D.未命中催收号码,一通电话最多只能查询五个客户的欠款,查询前三个客户欠款普通中风险通过即可,查询第四个和第五个客户欠款时,必核查询密码
A.客户来电查询当期账单欠款或未还款额时,均需发送调研短信
B.客户来电查询当期账单欠款,若客户主动要求发送短信或座席主动发送,主动邀约客户参与中国农业银行信用卡还款服务体验调研
C.客户查询当期账单未还款额及到期还款日的,客户要求发送短信或座席主动发送时,主动邀约客户参与中国农业银行信用卡还款服务体验调研
D.客户查询账户总欠款时,选择“当期账单欠款及调研”短信模板发送,并主动邀约客户参与中国农业银行信用卡还款服务体验调研
A.人工客服
B.微信小程序
C.掌银
D.网银
A.查询发卡行信息
B.查询卡面、卡种信息
C.查询积分余额及积分有效期
D.非本人挂失
A.对于命中“资产证券化”、“核销”的客户,不得告知其账户已资产证券化及核销的情况
B.对于命中“资产证券化”、“核销”的客户,可以告知其账户已资产证券化及核销的情况
C.如果客户强烈要求,可以告知个性化分期的初审规则
D.即使客户强烈要求,也不可以告知个性化分期的初审规则
最新试题
以下有关投诉工单勾选说法错误的是()。
以下有关客户级H说法错误的是()。
关于调单费用,以下说法正确的有()。
以下有关个性化分期说法正确的有()。
如客户命中账单随E分时,客户可以通过哪些渠道办理?()
使用信用卡有效消费满1美元可积()分,1欧元可积8分。
以下有关ETC通行费扣款交易计入免年费次数统计业务介绍说明错误的是()。
有关自动分期卡说法正确的是()。
以下关于本人授权非本人办理业务说法错误的是()。
中国农业银行信用卡账单分期及消费分期的起点金额为()元。