A.对于命中“资产证券化”、“核销”的客户，不得告知其账户已资产证券化及核销的情况
B.对于命中“资产证券化”、“核销”的客户，可以告知其账户已资产证券化及核销的情况
C.如果客户强烈要求，可以告知个性化分期的初审规则
D.即使客户强烈要求，也不可以告知个性化分期的初审规则
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.除特殊卡种，客户的年费（包含首年）均可使用积分兑换
B.除特殊卡种，客户的年费（不包含首年）均可使用积分兑换
C.首年不免年费的卡，首年年费不可使用承诺消费免年费
D.首年不免年费的卡，首年年费也可使用承诺消费免年费
A.与客户核实其中任意一笔消费、取现或存款明细的交易金额及日期
B.按照系统弹屏核实，系统弹什么只要客户能回答即可
C.系统提示“该卡片近期没有交易”时，直接跳过
D.系统弹屏三笔均为息费，只要客户能回答对可视为通过
A.身份核实失败且未办理任何业务
B.客户成功办理较低风险业务后，再办理更高风险业务时发生核身失败
C.座席电话升级至现场管理人员接听
D.客户主动要求转接满意度评分
A.乐分易
B.消费分期
C.消费备用金
D.账单分期
A.消费分期
B.账单分期
C.现金分期
D.商户分期
A.激活（不区分介质）
B.提升额度成功（包含失败、转分行、转后台）
C.积分兑换礼品（不含积分兑换年费）
D.主动告知客户稍后发送账户总欠款短信
A.江西分行
B.云南分行
C.安徽分行
D.北京分行
A.因座席误操作等中国农业银行原因造成的，可通过现场管理人员于兑换当日操作撤销
B.客户原因要求撤销的，先婉拒；如客户不满或有投诉倾向，由现场主管当日撤销
C.座席误操作的，无法撤销
D.客户要求撤销的，无论任何原因均不可撤销
A.消费分期
B.账单分期
C.现金分期
D.乐分易
A.电话意外中断时，若座席首次外呼未联系到客户的，发送“意外中断一次外呼失败”短信
B.若座席二次外呼仍未联系到客户的，发送“意外中断二次次外呼失败”短信
C.若电话意外中断，座席在第二次外呼失败发送“意外中断一次外呼失败”短信
D.电话意外中断，若外呼未联系到，无需发送短信
最新试题
以下有关信用卡道路救援服务说法正确的是（）。
以下关于销户挽留说法错误的是（）。
以下关于本人授权非本人办理业务说法错误的是（）。
以下关于查询欠款的处理流程正确的是（）。
有关自动分期卡说法正确的是（）。
如客户命中账单随E分时，客户可以通过哪些渠道办理？（）
中国农业银行信用卡的普通商户分期，是指持卡人在中国农业银行合作商户通过指定POS机具刷卡消费，以（）形式交易入账的业务。
客户致电查询信用卡卡号，按高风险业务身份核实通过后可告知或向客户预留手机发送短信告知；对于身份核实无法通过的，可建议客户确认信息后致电查询，或持有效身份证件通过网点柜台查询。以下哪种情况不得告知未激活状态卡片的卡号（）。
针对（）分期产品，若客户在该笔分期倒数第二期时申请提前还款时（受系统限制无法操作提前还款），告知客户通过“掌银-信用卡-乐享分期-我的”中选择对应分期账户，在分期账户还款中，按剩余的分期本金金额自定义还款，否则系统仍将扣收最后一期分期手续费用。
以下有关需主动发送短信邀请客户参与调研，说法正确的是（）。