A.电话意外中断时，若座席首次外呼未联系到客户的，发送“意外中断一次外呼失败”短信
B.若座席二次外呼仍未联系到客户的，发送“意外中断二次次外呼失败”短信
C.若电话意外中断，座席在第二次外呼失败发送“意外中断一次外呼失败”短信
D.电话意外中断，若外呼未联系到，无需发送短信
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.如客户A卡登记消费满额或满次，但办理挂失补卡后，使用B卡消费满额或满次的，系统将无法自动贷调年费，需出单转后台联动人工处理
B.如客户A卡产生年费，办理挂失后，使用B卡登记消费满额满次，系统仅会对A卡用卡情况进行判断，将无法自动贷调年费，需出单转后台联动人工处理
C.如客户A卡登记消费满额或满次，但办理挂失补卡后，使用B卡消费满额或满次的，系统仍可自动调整年费
D.如客户A卡产生年费，办理挂失后，使用B卡登记消费满额满次，系统仍可自动调整年费
A.激活
B.注销
C.挂失
D.解挂失
A.A
B.B
C.D
D.Z
A.客户级O
B.客户级A
C.卡片级D
D.卡片级O
A.B10090
B.E10010
C.C10030
D.S00060
A.联行行号
B.发卡行号
C.客户首次交易日期
D.销户结清日期
A.永久额度提升不需要说：一经申请不得撤销
B.临时额度提升不需要说：一经申请不得撤销
C.额度提升当有影子额度时，需提醒：中国农业银行也将结合您在人行的个人征信情况进行综合评定，以审核为准
D.额度提升当无影子额度时，如账户级额度小于客户级额度，无需提醒征信相关话术
A.有效期
B.首次使用日期
C.卡片制卡日期
D.激活日期
A.按照最高不超过100元（人民币）标准，与客户进行和解
B.账单产生的违约金及利息金额同时小于等于100元时，优先按入账金额更小的标准，与客户进行和解；若客户不接受，则按合计金额最高不超过100元与客户进行和解
C.账单产生的违约金及利息，其中一项小于等于100元，一项大于100元时，优先按入账金额更小的标准与客户进行和解；若客户不接受，则按合计金额最高不超过100元与客户进行和解
D.账单产生的违约金及利息金额同时大于100元时，直接按调整100元违约金与客户进行和解
A.自7月起，订制可选卡号业务已取消随机卡号免费的服务，现客户选择订制卡号服务，即要收取卡号订制费用50元卡号订制费
B.新客户由系统在建账后收取
C.老客户由系统在建账后收取，费用扣收后，客户将收到扣费短信
D.如老客户直寄的卡片一直未收到，要求调整卡号订制费用，可登记工单“求助/建议/表扬—费用调整—费用调整”，转后台核实
最新试题
以下BIN号在不考虑刷卡金策略过期时，销户挽留时无需营销刷卡金策略的为（）。
如客户命中账单随E分时，客户可以通过哪些渠道办理？（）
目前通过掌上银行添加一键锁卡的期限为（）。
有关客户级W说法错误的是（）。
客户致电查询信用卡卡号，按高风险业务身份核实通过后可告知或向客户预留手机发送短信告知；对于身份核实无法通过的，可建议客户确认信息后致电查询，或持有效身份证件通过网点柜台查询。以下哪种情况不得告知未激活状态卡片的卡号（）。
以下关于查询欠款的处理流程正确的是（）。
以下有关信用卡道路救援服务说法正确的是（）。
信用卡身份核实中当核实最近三笔交易明细时，以下说法正确的是（）。
以下有关需主动发送短信邀请客户参与调研，说法正确的是（）。
受理信用卡业务时，当客户可选项累计错误次数达到（）项则认为身份核实失败。