A.专项分期账户已产生欠款(即:专项分期账户已放款)
B.已办理损坏换卡、到期换卡等同号换卡交易,且账户存在欠款
C.已办理损坏换卡、到期换卡等同号换卡交易,但账户没有欠款
D.通过虚实发卡模式申请的卡片
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A.ETC正常通行费计入中国农业银行信用卡消费免年费次数统计
B.当客户绑定账户进入ETC限行名单、存在锁定等异常情况导致ETC通行费未正常扣收,后续由中国农业银行进行批量补扣,该笔ETC通行费补扣交易则不计入免年费统计次数
C.当客户绑定账户进入ETC限行名单、存在锁定等异常情况导致ETC通行费未正常扣收,后续由中国农业银行进行批量补扣,该笔ETC通行费补扣交易同样计入免年费统计次数
D.目前通过CSR交易明细查询无法对ETC正常扣款和ETC批量补扣情况进行区分,通过CSR“在线交易-卡片服务-查询年费情况”,以系统提示的“本年费周期内免年费笔数统计”告知客户
A.可查询到的信息包括“交易日期”、“交易类型”、“交易币种”、“交易金额”、“受理模式”、“交易地点”等
B.交易授权码是发卡行与商户间的交互信息,可用于撤销交易等操作,故不得告知客户
C.交易授权码是发卡行与商户间的交互信息,可用于撤销交易等操作,可以告知客户以便客户交易不成功方便商家撤销
D.对于转账交易,若客户要求查询转入账户信息的,可告知户名及卡号后四位
A.当持卡本人电话中表示因特殊原因(如:客户因年龄较大无法理解业务规则、开车等情况),明确要求授权非本人代办业务的,非本人可以办理
B.需要与持卡人本人核身通过
C.与持卡人本人或非本人核身通过都可
D.需提示本人风险自担
A.客户致电办理销户,符合销户挽留条件的,根据不同卡种及销户原因进行针对性挽留(优先使用“消费返刷卡金”策略挽留)
B.“消费返刷卡金”策略按客户级控制,一个客户仅能申请一次。为进一步控制客户多次使用该挽留策略,若客户名下存在多张卡片的,需一并添加“销户挽留标志”
C.减免未出年费策略仅适用于参加“消费返刷卡金”活动的客户,且年费金额小于等于580元。若客户名下有多张卡片时,可分别操作减免
D.对使用“消费返刷卡金”挽留策略的,挂机后需通过CSR向客户发送“消费返刷卡金”短信模板,提示客户消费规则及活动生效时间
A.7天
B.15天
C.30天
D.长期
A.无需查询红黑名单,告知信用卡交易存在异常,经综合评定已不符合用卡条件,无法恢复用卡,建议还清欠款后办理销户
B.该锁定码允许客户提取超额存款,人民币超存引导客户通过掌银转账、网点柜面、ATM自助机具等渠道提取超额存款即可,外币引导客户通过网点办理
C.该锁定码不允许客户提取超额存款,可引导客户办理降0解锁方式提取超额存款
D.客户反映因锁定码导致无法使用积分的,可引导客户做降0解锁处置
A.5
B.10
C.20
D.50
A.5
B.6
C.7
D.8
A.特殊风险
B.高风险
C.中风险
D.低风险
A.2
B.3
C.5
D.6
最新试题
有关客户级W说法错误的是()。
下列分行属于实施智能语音导航系统应用试点的是()。
以下BIN号在不考虑刷卡金策略过期时,销户挽留时无需营销刷卡金策略的为()。
有关自动分期卡说法正确的是()。
以下风险等级为中风险的业务有()。
以下有关需主动发送短信邀请客户参与调研,说法正确的是()。
针对()分期产品,若客户在该笔分期倒数第二期时申请提前还款时(受系统限制无法操作提前还款),告知客户通过“掌银-信用卡-乐享分期-我的”中选择对应分期账户,在分期账户还款中,按剩余的分期本金金额自定义还款,否则系统仍将扣收最后一期分期手续费用。
深圳分行客户申请卡片(已完成三亲见),卡片会先邮寄网点的,再由网点统一按()地址快递给客户。
使用信用卡有效消费满1美元可积()分,1欧元可积8分。
信用卡身份核实中当核实最近三笔交易明细时,以下说法正确的是()。