A.与客户核实其中任意一笔消费、取现或存款明细的交易金额及日期
B.按照系统弹屏核实，系统弹什么只要客户能回答即可
C.系统提示“该卡片近期没有交易”时，直接跳过
D.系统弹屏三笔均为息费，只要客户能回答对可视为通过
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A.身份核实失败且未办理任何业务
B.客户成功办理较低风险业务后，再办理更高风险业务时发生核身失败
C.座席电话升级至现场管理人员接听
D.客户主动要求转接满意度评分
A.乐分易
B.消费分期
C.消费备用金
D.账单分期
A.消费分期
B.账单分期
C.现金分期
D.商户分期
A.激活（不区分介质）
B.提升额度成功（包含失败、转分行、转后台）
C.积分兑换礼品（不含积分兑换年费）
D.主动告知客户稍后发送账户总欠款短信
A.江西分行
B.云南分行
C.安徽分行
D.北京分行
A.因座席误操作等中国农业银行原因造成的，可通过现场管理人员于兑换当日操作撤销
B.客户原因要求撤销的，先婉拒；如客户不满或有投诉倾向，由现场主管当日撤销
C.座席误操作的，无法撤销
D.客户要求撤销的，无论任何原因均不可撤销
A.消费分期
B.账单分期
C.现金分期
D.乐分易
A.电话意外中断时，若座席首次外呼未联系到客户的，发送“意外中断一次外呼失败”短信
B.若座席二次外呼仍未联系到客户的，发送“意外中断二次次外呼失败”短信
C.若电话意外中断，座席在第二次外呼失败发送“意外中断一次外呼失败”短信
D.电话意外中断，若外呼未联系到，无需发送短信
A.如客户A卡登记消费满额或满次，但办理挂失补卡后，使用B卡消费满额或满次的，系统将无法自动贷调年费，需出单转后台联动人工处理
B.如客户A卡产生年费，办理挂失后，使用B卡登记消费满额满次，系统仅会对A卡用卡情况进行判断，将无法自动贷调年费，需出单转后台联动人工处理
C.如客户A卡登记消费满额或满次，但办理挂失补卡后，使用B卡消费满额或满次的，系统仍可自动调整年费
D.如客户A卡产生年费，办理挂失后，使用B卡登记消费满额满次，系统仍可自动调整年费
A.激活
B.注销
C.挂失
D.解挂失
最新试题
有关客户级W说法错误的是（）。
客户使用信用卡积分兑换航空里程，每一航空公司的兑换里程上限为（）万 里程/年。
当客户要求查询账户交易明细信息的，可通过CSR“在线交易-明细查询-交易明细查询”查询，以下有关交易明细查询说法错误的是（）。
以下有关账单日修改说法正确的是（）。
原则上，呼入座席应在当通电话完成客户所要办理的业务后，将客户转入满意度评分。鉴于业务处理实际情况及客服系统限制，如遇以下（）应用场景，可不转满意度评分。
乐分卡（自动分期升级版）不支持哪些分期？（）
信用卡身份核实中当核实最近三笔交易明细时，以下说法正确的是（）。
针对（）分期产品，若客户在该笔分期倒数第二期时申请提前还款时（受系统限制无法操作提前还款），告知客户通过“掌银-信用卡-乐享分期-我的”中选择对应分期账户，在分期账户还款中，按剩余的分期本金金额自定义还款，否则系统仍将扣收最后一期分期手续费用。
使用信用卡有效消费满1美元可积（）分，1欧元可积8分。
下列分行属于实施智能语音导航系统应用试点的是（）。