A.身份核实失败且未办理任何业务
B.客户成功办理较低风险业务后，再办理更高风险业务时发生核身失败
C.座席电话升级至现场管理人员接听
D.客户主动要求转接满意度评分
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A.乐分易
B.消费分期
C.消费备用金
D.账单分期
A.消费分期
B.账单分期
C.现金分期
D.商户分期
A.激活（不区分介质）
B.提升额度成功（包含失败、转分行、转后台）
C.积分兑换礼品（不含积分兑换年费）
D.主动告知客户稍后发送账户总欠款短信
A.江西分行
B.云南分行
C.安徽分行
D.北京分行
A.因座席误操作等中国农业银行原因造成的，可通过现场管理人员于兑换当日操作撤销
B.客户原因要求撤销的，先婉拒；如客户不满或有投诉倾向，由现场主管当日撤销
C.座席误操作的，无法撤销
D.客户要求撤销的，无论任何原因均不可撤销
A.消费分期
B.账单分期
C.现金分期
D.乐分易
A.电话意外中断时，若座席首次外呼未联系到客户的，发送“意外中断一次外呼失败”短信
B.若座席二次外呼仍未联系到客户的，发送“意外中断二次次外呼失败”短信
C.若电话意外中断，座席在第二次外呼失败发送“意外中断一次外呼失败”短信
D.电话意外中断，若外呼未联系到，无需发送短信
A.如客户A卡登记消费满额或满次，但办理挂失补卡后，使用B卡消费满额或满次的，系统将无法自动贷调年费，需出单转后台联动人工处理
B.如客户A卡产生年费，办理挂失后，使用B卡登记消费满额满次，系统仅会对A卡用卡情况进行判断，将无法自动贷调年费，需出单转后台联动人工处理
C.如客户A卡登记消费满额或满次，但办理挂失补卡后，使用B卡消费满额或满次的，系统仍可自动调整年费
D.如客户A卡产生年费，办理挂失后，使用B卡登记消费满额满次，系统仍可自动调整年费
A.激活
B.注销
C.挂失
D.解挂失
A.A
B.B
C.D
D.Z
最新试题
以下有关ETC通行费扣款交易计入免年费次数统计业务介绍说明错误的是（）。
受理信用卡业务时，当客户可选项累计错误次数达到（）项则认为身份核实失败。
针对（）分期产品，若客户在该笔分期倒数第二期时申请提前还款时（受系统限制无法操作提前还款），告知客户通过“掌银-信用卡-乐享分期-我的”中选择对应分期账户，在分期账户还款中，按剩余的分期本金金额自定义还款，否则系统仍将扣收最后一期分期手续费用。
有关自动分期卡说法正确的是（）。
以下关于销户挽留说法错误的是（）。
信用卡身份核实中当核实最近三笔交易明细时，以下说法正确的是（）。
以下有关身份核实中最近三笔交易明细，可以核实的有（）。
以下有关需主动发送短信邀请客户参与调研，说法正确的是（）。
以下关于查询欠款的处理流程正确的是（）。
目前通过掌上银行添加一键锁卡的期限为（）。