A.查询发卡行信息
B.查询卡面、卡种信息
C.查询积分余额及积分有效期
D.非本人挂失
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A.对于命中“资产证券化”、“核销”的客户,不得告知其账户已资产证券化及核销的情况
B.对于命中“资产证券化”、“核销”的客户,可以告知其账户已资产证券化及核销的情况
C.如果客户强烈要求,可以告知个性化分期的初审规则
D.即使客户强烈要求,也不可以告知个性化分期的初审规则
A.除特殊卡种,客户的年费(包含首年)均可使用积分兑换
B.除特殊卡种,客户的年费(不包含首年)均可使用积分兑换
C.首年不免年费的卡,首年年费不可使用承诺消费免年费
D.首年不免年费的卡,首年年费也可使用承诺消费免年费
A.与客户核实其中任意一笔消费、取现或存款明细的交易金额及日期
B.按照系统弹屏核实,系统弹什么只要客户能回答即可
C.系统提示“该卡片近期没有交易”时,直接跳过
D.系统弹屏三笔均为息费,只要客户能回答对可视为通过
A.身份核实失败且未办理任何业务
B.客户成功办理较低风险业务后,再办理更高风险业务时发生核身失败
C.座席电话升级至现场管理人员接听
D.客户主动要求转接满意度评分
A.乐分易
B.消费分期
C.消费备用金
D.账单分期
A.消费分期
B.账单分期
C.现金分期
D.商户分期
A.激活(不区分介质)
B.提升额度成功(包含失败、转分行、转后台)
C.积分兑换礼品(不含积分兑换年费)
D.主动告知客户稍后发送账户总欠款短信
A.江西分行
B.云南分行
C.安徽分行
D.北京分行
A.因座席误操作等中国农业银行原因造成的,可通过现场管理人员于兑换当日操作撤销
B.客户原因要求撤销的,先婉拒;如客户不满或有投诉倾向,由现场主管当日撤销
C.座席误操作的,无法撤销
D.客户要求撤销的,无论任何原因均不可撤销
A.消费分期
B.账单分期
C.现金分期
D.乐分易
最新试题
以下有关需主动发送短信邀请客户参与调研,说法正确的是()。
中国农业银行信用卡账单分期及消费分期的起点金额为()元。
以下BIN号在不考虑刷卡金策略过期时,销户挽留时无需营销刷卡金策略的为()。
客户使用信用卡积分兑换航空里程,每一航空公司的兑换里程上限为()万 里程/年。
如客户命中账单随E分时,客户可以通过哪些渠道办理?()
当客户要求查询账户交易明细信息的,可通过CSR“在线交易-明细查询-交易明细查询”查询,以下有关交易明细查询说法错误的是()。
以下有关ETC通行费扣款交易计入免年费次数统计业务介绍说明错误的是()。
乐分卡(自动分期升级版)不支持哪些分期?()
中国农业银行信用卡的普通商户分期,是指持卡人在中国农业银行合作商户通过指定POS机具刷卡消费,以()形式交易入账的业务。
有关自动分期卡说法正确的是()。