A.当持卡本人电话中表示因特殊原因(如:客户因年龄较大无法理解业务规则、开车等情况),明确要求授权非本人代办业务的,非本人可以办理
B.需要与持卡人本人核身通过
C.与持卡人本人或非本人核身通过都可
D.需提示本人风险自担
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A.客户致电办理销户,符合销户挽留条件的,根据不同卡种及销户原因进行针对性挽留(优先使用“消费返刷卡金”策略挽留)
B.“消费返刷卡金”策略按客户级控制,一个客户仅能申请一次。为进一步控制客户多次使用该挽留策略,若客户名下存在多张卡片的,需一并添加“销户挽留标志”
C.减免未出年费策略仅适用于参加“消费返刷卡金”活动的客户,且年费金额小于等于580元。若客户名下有多张卡片时,可分别操作减免
D.对使用“消费返刷卡金”挽留策略的,挂机后需通过CSR向客户发送“消费返刷卡金”短信模板,提示客户消费规则及活动生效时间
A.7天
B.15天
C.30天
D.长期
A.无需查询红黑名单,告知信用卡交易存在异常,经综合评定已不符合用卡条件,无法恢复用卡,建议还清欠款后办理销户
B.该锁定码允许客户提取超额存款,人民币超存引导客户通过掌银转账、网点柜面、ATM自助机具等渠道提取超额存款即可,外币引导客户通过网点办理
C.该锁定码不允许客户提取超额存款,可引导客户办理降0解锁方式提取超额存款
D.客户反映因锁定码导致无法使用积分的,可引导客户做降0解锁处置
A.5
B.10
C.20
D.50
A.5
B.6
C.7
D.8
A.特殊风险
B.高风险
C.中风险
D.低风险
A.2
B.3
C.5
D.6
A.现金分期
B.商户分期
C.备用金
D.消费分期
A.100
B.500
C.2000
D.5000
A.事故车辆为客户本人驾驶或乘坐的
B.事故车辆是九座以下的非运营性的小型客车
C.道路情况属于可救援范围
D.需出示中国农业银行白金信用卡
最新试题
以下有关投诉工单勾选说法错误的是()。
深圳分行客户申请卡片(已完成三亲见),卡片会先邮寄网点的,再由网点统一按()地址快递给客户。
当客户要求查询账户交易明细信息的,可通过CSR“在线交易-明细查询-交易明细查询”查询,以下有关交易明细查询说法错误的是()。
以下关于本人授权非本人办理业务说法错误的是()。
以下关于销户挽留说法错误的是()。
以下有关个性化分期说法正确的有()。
关于调单费用,以下说法正确的有()。
原则上,呼入座席应在当通电话完成客户所要办理的业务后,将客户转入满意度评分。鉴于业务处理实际情况及客服系统限制,如遇以下()应用场景,可不转满意度评分。
以下BIN号在不考虑刷卡金策略过期时,销户挽留时无需营销刷卡金策略的为()。
以下风险等级为中风险的业务有()。