单项选择题《铁路旅客运输规程》规定，发生线路中断旅客要求退票时，因（）的部分和已使用至到站的车票不退。
A.违章加收
B.违法加收
C.不符加收
D.变更加收
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1.单项选择题《铁路旅客运输规程》规定，承运人的基本义务：对运送期间因承运人过错造成的旅客（）予以赔偿。
A.随身携带物品损失
B.误乘误降
C.身体损害
D.误售误购
2.单项选择题《铁路旅客运输规程》规定，承运人的基本权利：要求旅客遵守国家法令和（），保证安全。
A.铁路规章制度
B.安全管理条例
C.铁路法
D.制度命令
3.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台两端设置防护栅栏并有“（）”或“旅客止步”标志。
A.危险
B.注意安全
C.小心坠落
D.禁止通行
4.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内广告设置,广播系统不发布（）广告。播放视频时不得外放声音。
A.视频
B.文字
C.图片
D.音频
5.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，造成旅客（）或涉及违法犯罪的，及时报告(通知)公安机关。
A.死亡
B.重伤
C.轻伤
D.轻微伤
6.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有（）储备或定点食品供应商联系供应机制。
A.应急餐
B.应急食品
C.防洪粮
D.常温链
7.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，使用普通话。少数民族自治地区车站可根据需要增加当地通用的（）语言播音。
A.地方
B.当地
C.普通话
D.民族
8.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，检票口设人工检票通道，已检票区域与（）有围栏，封闭良好。
A.候车区
B.售票厅
C.出站口
D.进站口
9.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区设有（）处，配备电开水器，有加热、保温标志，水质符合国家标准要求。
A.茶炉
B.水房
C.开水
D.饮水
10.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置（），有人防护，同去同回。
A.接车
B.接送车
C.送车
D.立岗
