判断题纸质商业汇票业务监督与核对时涉及“贸易通资金划拨中间户”的手工账务处理,须经内勤行长审批。
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8.多项选择题()不相符,未按规定进行处理的,给予警告至记过处分;造成不良后果的,给予记大过至降级处分;造成严重后果的,给予撤职至开除处分。
A.账款
B.账实
C.账表
D.账账
9.多项选择题擅自()预留印鉴库数据及图像信息的,给予记过至降级处分;造成不良后果的,给予撤职至开除处分。
A.下载
B.导出
C.复制
D.打印
10.多项选择题()等原因引起重复付款的,未造成严重后果的,给予警告至记大过处分;造成严重后果的,给予降级至留用察看处分。
A.非数据移植错误
B.通讯故障
C.系统运行故障
D.应用软件缺陷
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最新试题
发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理,员工要诚恳接受客户的批评,严禁与客户争吵,有条件的请至单独会议室或办公室,网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。
题型:判断题
员工着装需符合商务礼仪,且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有()。
题型:多项选择题
具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时,要做到()
题型:多项选择题
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务。
题型:判断题
员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下()不良举止为。
题型:多项选择题
员工工作期间需穿着工装,且着装规范统一,实习员工(需佩戴实习号牌)无工装的需着规范正装(内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统一,孕妇可在柜台玻璃等处贴特殊标识,或佩戴“准妈妈”胸牌。如女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的,应尽量穿着与行服颜色相近的服装(有领有袖)。
题型:判断题
在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时,可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。
题型:判断题
员工为客户指引方向,请客户输入密码,请客户核对,签字,按键,作评价时使用标准手势引导,使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路,或仅用语言指引未使用手势的情况。
题型:判断题
客户在办理业务时,大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入()区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私。
题型:单项选择题
按照客户风险承受能力推荐相应的产品,充分(),无诋毁、贬低同业现象,无误导、诱导客户现象。
题型:单项选择题