判断题对于客户贷款已结清仍收到催款短信的,首先确认客户贷款是否已结清,若客户确实并未结清的,要向客户说明情况,敦促客户结清贷款;若客户已结清或其他由于系统原因导致短信错发的,要及时联系上级业务部门,提交问题单,通过技术人员予以解决。
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
最新试题
在实施小额贷款业务日常检查、尤其是现场检查时,应注意避免短期内对借款人频繁检查。
题型:判断题
各级消费贷款管理及经办机构应遵守法律、行政法规、政府各部门规章及规范性文件的有关规定,不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益。
题型:判断题
各级机构应强化员工准入管理,涉及客户信息的核心岗位人员,录用前应对其从业经历、个人品行等方面进行考察。
题型:判断题
数据在交接、传输时要根据实际需求采取安全措施对数据进行安全处理,防止数据的遗失和泄露。
题型:判断题
业务办理过程要按照消费者权益保护相关法律法规及制度、文件规定执行消费者权益保护工作要求,加强对消费者权益的保护。
题型:判断题
对于未审批通过的申请,贷款行应及时通知借款人,所有贷款资料不再退还客户。
题型:判断题
机构在与第三方机构合作时,因对方为外部机构,可选择将消费者权益保护相关要求是否纳入第三方机构的准入、清退条件。
题型:判断题
数据使用过程中涉及到第三方人员参与的,邮储银行数据使用部门应确保数据的安全性和保密性。
题型:判断题
小额贷款涉及的抵押评估费、公证费均由邮政银行承担。
题型:判断题
含有客户明细数据或者关键信息的数据原则上不得在系统外传输和使用,但可以打印,无需审批。
题型:判断题