判断题发现柜员违背客户真实交易意愿,发起虚假业务,且金额巨大,性质严重,派驻业务经理应在一小时内立即向委派机构报告。

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手工计结息存款业务实行产品严格的准入退出机制。

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严格按规定对ATM清机加钞进行换箱操作,严禁持现金现场清点填装;不得口头下发清机加钞指令,应根据ATM设备运行的实际情况编制一式二联《清机加钞任务单(表)》,作为清机加钞员加钞依据和现金申领审批及后续账务记载的依据。

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省行统筹安排,对不实行大轮岗的网点,每年实施一次突击代职,时间不短于两周。

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员工申请因私出国(境)的,应提前20至90天提出申请。对员工超出上述时间范围提出的临时性申请,员工所在部门、人力资源部、监察部等可不予受理审批。

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严禁给予合作机构及其工作人员,或者向合作机构及其工作人员收取、索要代销协议约定以外的利益。

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柜员与终端指纹回退仅限当日有效,次日系统自动恢复为指纹签到方式,指纹回退柜员务必切实做好密码保管工作,不得将密码借予他人使用。

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派驻业务经理或内控副职应通过现场观察、实时核实等方式,关注是否存在柜员越级代替签字上传集中核准行为。

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冠字号码查询结果应在5个工作日内反馈。异地查询或有特殊情况需延长办理时间的,应提前告知查询人。

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发现网点出现重大业务差错,派驻业务经理应在一小时内立即向委派机构报告。

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网点严禁代客保管IC卡,不允许客户使用员工的生产及办公电脑进行对账操作(公共电脑严密管控的除外,网银体验机在外网上的不在此列)。员工指导客户使用网银对账,不得替客户操作鼠标及键盘。

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