营业员对不同的顾客，应采用（）的道别语言。

单项选择题营业员对不同的顾客，应采用（）的道别语言。

A.不同
B.相同
C.相似
D.一致

1.单项选择题收款和找零叫做（）。

A.购买
B.销售
C.收找
D.结帐

2.单项选择题营业员介绍商品时，应实事求是，维护（）。

A.顾客利益
B.商场利益
C.厂家利益
D.自身利益

3.单项选择题营业员在接待顾客时，语言表达应（）。

A.严肃认真
B.语气温和
C.多说多聊
D.语气热烈

4.单项选择题营业员搞好货架柜台卫生，应做到（）。

A.六净四不见
B.四净六不见
C.窗明几净
D.豪华气派

5.单项选择题职业道德的特点有鲜明的职业性、较强的适用性、（）和相对的稳定性。

A.内容的主观性
B.形式的单一性
C.内容的单调性
D.内容和形式的多样性

6.单项选择题非整数订价就是根据消费者的购买心理，尽可能（），给人一种便宜的感觉。

A.取整数
B.取低一位数
C.取高一位数
D.取小数

7.单项选择题某商场百货组九七年商品销售额360万元，商品平均储存额36万元，该柜组九七年商品周转天数是（）。

A.10天
B.36天
C.36.5天
D.35天

8.单项选择题某商场家电组九七年预计商品购进总额170万元，商品销售额200万元，毛利率15％，该柜组毛利额是（）。

A.15万元
B.35万元
C.25.5万元
D.30万元

9.单项选择题柜组劳动效益是指在一定时期内（）。

A.柜组出勤人数
B.商品销售额
C.柜组平均每人完成的商品销售额
D.商品购进额

10.单项选择题商品流转统计的基本指标包括商品购进数额、商品销售数额和（）。

A.商品价格
B.商品质量
C.商品库存数额
D.商品品种