（）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。

单项选择题（）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。

A、销售计划
B、销售定额
C、销售利润率
D、销售访问率

1.单项选择题把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（）。

A、纵向分析法
B、横向比较法
C、360考核法
D、目标管理法

2.单项选择题对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（）。

A、顾客意见
B、企业的销售记录
C、销售报告
D、企业内部员工的意见

3.问答题请分析问题销售人员的类型，并结合自身实际，论述其解决方法。

4.问答题析销售人员应具备的基本特征，并结合自身的实际情况进行论述。

5.问答题简述绩效评估中易出现的误差及减少措施

6.问答题简述处理客户投诉的流程

记录投诉内容、判断投诉是否成立、确定投诉处理责任部门、分析投诉原因、提出处理方案、实时处理方案、总结评价。

7.问答题简述内部招聘销售人员的优缺点

8.单项选择题好的销售配额体系应该遵循的原则没有（）

A.公平性
B.可行性
C.灵活性
D.平均性

9.单项选择题把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（）。

A、等级评定法
B、排队法
C、360考度反馈法
D、目标管理法

10.单项选择题对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（）。

A、顾客意见
B、企业的销售记录
C、销售报告
D、企业内部员工的