饭店客房部组织机构中，公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、（）和地毯清洁员。

在大型客房部组织机构中，房务部下设的岗位有布件房、（）和洗衣房。

尽早获得会议消息，争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和（）。

三星级饭店客房要（）更换床上用品和卫生间用品。

联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务，这种预订方法是（）。

预订员受理和接待各种形式的客房（）业务。

房间类型的变更就是发生了客房（）的变化。

按国际惯例，凡是（）向饭店订房，饭店要支付一定的佣金作报酬。

询问员要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情况。

计算机预订系统是饭店（）管理手段之一。