预订员受理和接待各种形式的客房（）业务。

我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为（）。

在饭店组织结构中，由（）处负责住店客人一切消费的结账收款等工作。

饭店客房部组织机构中，公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、（）和地毯清洁员。

综合性客房部组织机构中，（）下设的服务人员有客衣收发和布件收发。

在饭店服务中，由（）为客人卸运行李，并进行登记、清点和核实工作。

三星级饭店客房要（）更换床上用品和卫生间用品。

按国际惯例，凡是（）向饭店订房，饭店要支付一定的佣金作报酬。

客房部的任务是根据其（）的设置而定的。

房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订（）的变更。