多项选择题下列关于前厅装饰美化说法正确的有()。
A、前厅是现代饭店建筑中必须进行重点装饰美化的空间
B、一般饭店的大堂面积不少于客房数X0.4平方米
C、大厅一般采用华丽的吊灯
D、现代饭店设计中应尽可能在大厅内布置绿化
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1.多项选择题总服务台的主体有()。
A、接待
B、问询
C、商务服务
D、收银
2.单项选择题特殊客人是指()。
A、贵宾
B、政府代表团
C、老弱病残者
D、常客
3.单项选择题洗衣服务的赔偿金额一般以()为限。
A、洗衣费用的15倍
B、衣服售价的15%
C、洗衣费用的10倍
D、衣服售价的10%
4.单项选择题“蜜月客房”通常是指()。
A、单人间
B、双床间
C、大床间
D、套间
5.单项选择题客房卫生间面积一般不小于()平方米。
A、3
B、4
C、7
D、10
6.单项选择题客房价格包含客人的住宿费和每日顿美式早餐的计价方式是()。
A、欧式计价
B、美式计价
C、百慕大计价
D、修正美式计价
7.单项选择题饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是()。
A、商务中心
B、客房服务中心
C、电话总机
D、接待处
8.单项选择题门卫开车门时,要用()拉开车门成()度左右,()挡在车门上沿,为客人护顶。
A、左,90,右
B、右,70,右
C、左,90,右
D、左,70,右
9.单项选择题前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。
A、价格
B、特点
C、等级
D、种类
10.单项选择题空房又叫可售房,其英文简称是()。
A、VC
B、VD
C、OO
D、OCC
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联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务,这种预订方法是()。
题型:单项选择题
饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订,这种方法是()。
题型:单项选择题
饭店组织机构主要是根据饭店的()特点设置的。
题型:单项选择题
饭店对于社会经济和文化的发展起到了一定的()作用。
题型:单项选择题
在饭店服务中,由()回答客人的一切服务性的询问。
题型:单项选择题
客房部的任务是根据其()的设置而定的。
题型:单项选择题
饭店服务具有()性。
题型:单项选择题
回答客人有关饭店内外的一切询问,为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是()。
题型:单项选择题
饭店客房组织机构中,楼层岗位下设的服务人员有服务员、清洁员和()。
题型:单项选择题
综合性客房部组织机构中,()下设的服务人员有客衣收发和布件收发。
题型:单项选择题