工作流程管理_考试资料网

网站首页考试题库模拟考场智能家居网课试题

大学试题

题库首页每日一练章节练习

问答题工作流程管理

参考答案： 工作流程影响工作效率。宾客的流量、宾客的抵离时间、宾客的需要、球会经营的外部环境、员工服务的差异性，都具有很强的随机性。...

点击查看完整答案

您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.问答题分工与协调

参考答案：球会是一个多部门多功能的综合性企业，各个部门和功能在运作中都是球会整体的有机组成部分。现代球会的管理是分工与协作的高度统...

点击查看完整答案

2.问答题球会生产能力

参考答案：球会生产能力是指球场面积、球道数量、球场难易度及会所其他配套设施的接待能力和完好率等诸因素的组合。高尔夫球会涉及球场、会...

点击查看完整答案

3.问答题管理效率理念

参考答案：高效率意味着比较少的时间和较少的代价完成较多的任务。球会经营管理中人的安排利用、服务程序的设计、物力财力的运用等，都有一...

点击查看完整答案

4.问答题信誉管理

参考答案：经营质量提高的重要标志就是球会信誉的提升。球会信誉是球会所享有的信用和声誉，包括产品信誉、服务信誉、财务信用和经营道德等...

点击查看完整答案

5.问答题服务质量标准一般包括以下内容

参考答案：1.便利性：球会的高尔夫场地、设施都是为顾客的到来而准备的，所以，员工应使顾客处处感到像在家里一样方便。服务产品质量好，...

点击查看完整答案

6.问答题服务质量管理

参考答案：服务质量是球会的生命，是球会赢得信誉与效益的重要手段。球会要在激烈的市场竞争中求生存、谋发展，关键在于提高自己产品和服务...

点击查看完整答案

7.问答题草坪质量管理

参考答案：随着球手球技水平的提高，他们会越来越关心球场草坪的质量问题。这就要求球会对高尔夫球场草坪的种植、养护等有完整的质量保证体...

点击查看完整答案

8.问答题设备与环境氛围管理

参考答案：良好的设备与优雅的环境及形成的氛围是开展优质服务的客观基础条件。球会要加强对会所、大堂、餐饮等服务设施、设备的质量合理，...

点击查看完整答案

9.问答题营销能力管理

参考答案：无论是初创期球会的会籍销售，还是正常经营过程中提高会员及嘉宾到场打球的频率，营销能力对球会的活动来说，是非常重要的。营销...

点击查看完整答案

10.问答题球会经营质量理念

参考答案：高尔夫规则和礼仪使高尔夫爱好者注重品味，讲究诚信，对高尔夫产品及品质形成自己的消费偏好。高尔夫的这种消费文化促使人们追求...

点击查看完整答案