充换电设施运维人员，必须按有关规定进行设备（）等知识培训、学习，经考试合格以后方能上岗值班。

在车联网平台业务中，电子渠道是指充电业务运营企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，目前国网电动汽车充电服务的电子渠道包括（）。

凡在中华人民共和国境内合法注册的（）、（）、（），具有完全民事行为能力的境内外居民均可在指定营业厅办理充电卡。

车联网平台具备客户管理、账户支付体系，为客户提供（）、（）服务，为管理人员提供营业收费、清分结算流程支撑。

充换电设施缺陷按严重程度一般可分为三级，分别是（）。

以下属于充电设施运行维护主要业务的是（）。

充换电设施运维人员应按照信息报送流程报送相关信息，报送信息应遵循（）的原则。

电动汽车充电价格组成包括（）。

充电设施运维人员应严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺、（）。

某电动汽车客户实名制充电卡污损、残缺，但仍能读卡的，客户希望继续使用充电卡，可到营业网点办理（）手续。