（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。 （2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。
司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。
引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门； 到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。
在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。
西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着； 要平整，不可有折痕； 西装的外袋不宜存放物品； 衬衫袖子要比西服上衣的袖子长一些。
先递名片再做介绍； 初次见面介绍不宜超过2分钟； 先介绍自己，再让对方介绍； 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍。
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单排扣西装适合年轻人或身材较健硕人。
商务语言中要用积极的正面语言，不用消极的负面语言。
雅语又称为婉辞或婉语，是敬语的一种，是比较含蓄、委婉的表达方式。在一些正规的场合以及有长辈和女性在场时，应使用雅语。
单排扣西服分为一粒扣、两粒扣等。
女性走路不能叉开双腿走路，那样显得很粗鲁。
引导姿势有直臂式、斜臂式、下划式、双臂式。
商务活动宜送的礼品有（）
在传递一个信息时，是由（）
商务活动中交换名片应注意（）
坐电梯时要让领导先进先下。
