（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。

单项选择题（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。

A.不卑不亢，一视同仁
B.文明礼貌，优质服务
C.热情友好，游客至上
D.真诚公道，信誉第一

1.单项选择题（）是导游职业道德最基本的一项道德规范。

A.真诚公道，信誉第一
B.相互协作，顾全大局
C.热情友好，游客至上
D.遵纪守法，廉洁奉公

2.多项选择题下面导游做法不正确的是（）。

A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半
B.不单独进入异性旅游者的房间
C.地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争
D.不从事或代理他人从事商业活动

3.多项选择题导游方法的运用原则主要有（）。

A.以客观现实为依托的原则
B.针对性原则
C.灵活性原则
D.虚实结合原则

4.判断题外籍旅游者若要会见在华亲友，导游人员应协助安排，并担当翻译的义务。

5.单项选择题（）是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。

A.树立良好形象
B.合理安排活动
C.树立正确的带团理念
D.引导游客审美

6.单项选择题（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。

A.规范化服务
B.个性化服务
C.功能性服务
D.心理服务

7.单项选择题导游服务的最终目标是（）。

A.耐心细致
B.优质服务
C.个性化服务
D.没有投诉

8.单项选择题在旅游业，更经济更有效的宣传方式是（）。

A.广告宣传
B.旅游者的口头宣传
C.导游宣传
D.旅行社宣传

9.单项选择题旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。

A.招徕回头客
B.直接创收
C.扩大客源
D.间接创收

10.单项选择题导游服务工作中压倒一切的工作是（）。

A.宾客至上
B.旅游安全
C.导游讲解
D.参观旅游