A.服务意识
B.市场意识
C.证件意识
D.安全意识
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A.独立地做出决策
B.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力
C.独立宣传讲解的能力
D.独立导游能力
A.独立工作能力
B.善于与人打交道的能力
C.较强的组织管理能力
D.较高的导游能力
A.语言
B.知识
C.应变能力
D.服务技能
A.团结协作
B.光明磊落
C.遵纪守法
D.廉洁奉公
A.未通过年审继续从事导游业务的
B.讲解质量差或不讲解的
C.私自转借导游证供他人使用的
D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的
A.热情友好
B.真诚公道
C.团结协作
D.宾客至上
A.不卑不亢
B.团结协作
C.顾全大局
D.真诚公道
A.服务意识
B.安全意识
C.市场意识
D.证件意识
A.主动与游客沟通
B.认真倾听游客倾诉,核查、分析投诉的原因
C.认真处理,积极弥补
D.做好说服、调解工作,并在今后继续做好服务工作
A.向游客索要小费
B.索要、接受反动、黄色书刊画报
C.贪污、套汇、炒汇
D.吸毒、赌博
最新试题
导游的独立工作能力主要体现于()。
对翻译导游提出的“三过硬”要求是指()过硬。
()是旅游行业的从业特色,也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
惠州到肇庆三天的旅游。一路上,旅游车上的游客欢声笑语,到了肇庆,上来一位地接导游,打扮入时,刚上车就先拿眼睛斜着看了游客一眼,然后拿过话筒。这个时候,有位游客说:“导游,麻烦你发一下矿泉水。”这位导游尖声说:“要喝自己到车头来拿,我又不是你们的搬运工。”全车寂然。请从职业道德的角度,谈谈这位导游的做法是否正确。
应变技能属于导游人员的职业素质中的()
下列属于导游人员的职业素质的是()
导游能力的三要素指()。
()是导游职业道德最基本的一项道德规范。
()是集体主义在导游职业活动中的具体体现。
导游员带团旅游期间,不得随身携带内部文件,不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项,这是导游员在带团时应遵守的()行为规范。