A.深入了解客户的投资需求,确定和记录客户服务标准
B.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作
C.拟定、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划
D.以上全部都是
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A.投资者权益保护是国际证监会组织提出的证券监管三大目标之一
B.在发达国家,投资者教育作为保护投资者权益的一项重要措施而备受重视
C.中国的证券投资者的交易行为基本不存在非理性的特征
D.投资者教育是一项十分重要的基础性工作
A.专业
B.销售
C.管理
D.投资
A.服务宣传与推介
B.投资咨询与基金咨询
C.投资跟踪与评价
D.以上全部都是
A.权益保护教育
B.资产配置教育
C.风险防范教育
D.投资决策教育
A.投资收益最大化
B.防范投资风险
C.保持流动性
D.客户至上
A.需要在内部建立完善的信息管理体系
B.需要设置必要的信息管理岗位
C.信息技术负责人和信息安全负责人可以由一人兼任
D.重要业务环节实行双人双岗
A.基金公司
B.中介机构
C.基金托管人
D.证券监管机构
A.投资咨询
B.投资管理
C.中介服务
D.以上全部
A.5
B.10
C.15
D.20
A.权益保护教育
B.资产配置教育
C.风险防范教育
D.投资决策教育
最新试题
下列说法错误的是()。
()是整个投资者教育体系的基础。
()是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。
从投资者教育工作形式的时空角度看,现场的投资者教育工作主要有()。
以下针对“一对一”专人服务的表述中错误的一项是()。
基金管理人变更基金份额登记机构的,应当在变更前将变更方案报()备案。
投资者教育不能也不应等同于()。
下列关于基金销售客户服务的具体方式,说法不正确的是()。
()即号召投资者为改变其投资决策的社会和市场环境进行主动参与与保护自身权益。
()一般设有专门的部门,以一定的方式向投资者宣传普及有关的证券投资知识、市场风险防范等投资者教育内容。