基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产...

单项选择题基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的（）知识。

A.专业
B.销售
C.管理
D.投资

1.单项选择题具体客户服务流程包括（）。

A.服务宣传与推介
B.投资咨询与基金咨询
C.投资跟踪与评价
D.以上全部都是

2.单项选择题（）是整个投资者教育体系的基础。

A.权益保护教育
B.资产配置教育
C.风险防范教育
D.投资决策教育

3.单项选择题（）是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。

A.投资收益最大化
B.防范投资风险
C.保持流动性
D.客户至上

4.单项选择题基金销售机构对于客户档案管理与保密的实务操作中，在人员的限制方面，表述错误的是（）。

A.需要在内部建立完善的信息管理体系
B.需要设置必要的信息管理岗位
C.信息技术负责人和信息安全负责人可以由一人兼任
D.重要业务环节实行双人双岗

5.单项选择题（）一般设有专门的部门，以一定的方式向投资者宣传普及有关的证券投资知识、市场风险防范等投资者教育内容。

A.基金公司
B.中介机构
C.基金托管人
D.证券监管机构

6.单项选择题投资者教育不能也不应等同于（）。

A.投资咨询
B.投资管理
C.中介服务
D.以上全部

7.单项选择题客户身份资料，自业务关系结束当年起至少保存（）年。

A.5
B.10
C.15
D.20

8.单项选择题（）即号召投资者为改变其投资决策的社会和市场环境进行主动参与与保护自身权益。

A.权益保护教育
B.资产配置教育
C.风险防范教育
D.投资决策教育

9.单项选择题常见的客户服务内容包括（）。

A.基金账户信息查询
B.基金信息查询
C.基金管理公司信息查询
D.以上全部都是

10.单项选择题基金客户服务具有的四个特点为（）。

A.专业性、规范性、持续性、时效性
B.专业性、科研性、持续性、时效性
C.专业性、规范性、稳定性、时效性
D.专业性、规范性、持续性、和谐性