A.利用反馈
B.精简语言
C.主动倾听
D.情绪控制
E.精神鼓励

A.垂直沟通
B.横向沟通
C.前向沟通
D.后向沟通
E.双向沟通

A.控制
B.激励
C.倾听
D.信息流通
E.情感表达

A.适当增加团体的人数
B.使成员感到自己的工作对团体的重要性
C.用团体非正式规范约束成员
D.控制团体的规模
E.使个体的贡献可以被衡量

A.同性质团体成员有更多的相似性
B.同性质团体有更高的决策质量
C.同性质团体有利于促进团体变革
D.异性质团体较少发生冲突
E.异性团体可以产生更高水平的绩效

A.过滤作用
B.情绪因素
C.语言理解力
D.选择性知觉
E.动作协调能力

A.可以较好地克服团体压力
B.有利于成员之间的相互启发与相互沟通
C.实施时容易得到群体成员的支持
D.花费的时间较长
E.决策选择余地大

A.脚在门槛内技巧
B.门前技巧
C.门后技巧
D.折扣技巧
E.滚雪球

A.杜绝小道消息
B.利用反馈
C.主动倾听
D.精简语言
E.情绪控制

A.团体凝聚力
B.积极的情绪
C.顺从的互惠性
D.合理的原因
E.团体压力