多项选择题团体规范的作用主要表现在（）
A.有助于维持团体的一致性
B.具有惰性作用
C.改善团体的外部环境
D.为成员提供认知标准与行为准则
E.有助于提高决策质量
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1.多项选择题在组织管理中，非正式团体可以分为（）
A.指挥团体
B.利益团体
C.任务团体
D.联谊团体
E.团队
2.多项选择题下列关于社会懈怠的说法中，正确的是（）
A.会导致员工降低努力程度
B.团体工作导致“责任分散”是其产生的原因之一
C.社会懈怠可以传染
D.不会使工作效率下降
E.控制团体规模可以减少社会懈怠
3.多项选择题团体决策常用的方法有（）
A.头脑风暴法
B.德尔菲技术
C.具名团体技术
D.阶梯技术
E.不具名团体技术
4.多项选择题克服沟通障碍的途径包括（）
A.利用反馈
B.精简语言
C.主动倾听
D.情绪控制
E.精神鼓励
5.多项选择题总的来说，沟通方向可以分为（）两大类
A.垂直沟通
B.横向沟通
C.前向沟通
D.后向沟通
E.双向沟通
6.多项选择题在团体中，沟通的作用有（）
A.控制
B.激励
C.倾听
D.信息流通
E.情感表达
7.多项选择题为了降低团体成员的社会懈怠，管理者可以采用的有效方法有（）
A.适当增加团体的人数
B.使成员感到自己的工作对团体的重要性
C.用团体非正式规范约束成员
D.控制团体的规模
E.使个体的贡献可以被衡量
8.多项选择题关于同性质团体和异性质团体的说法，错误的有（）
A.同性质团体成员有更多的相似性
B.同性质团体有更高的决策质量
C.同性质团体有利于促进团体变革
D.异性质团体较少发生冲突
E.异性团体可以产生更高水平的绩效
9.多项选择题妨碍沟通的因素有（）
A.过滤作用
B.情绪因素
C.语言理解力
D.选择性知觉
E.动作协调能力
10.多项选择题团体决策的特点有（）
A.可以较好地克服团体压力
B.有利于成员之间的相互启发与相互沟通
C.实施时容易得到群体成员的支持
D.花费的时间较长
E.决策选择余地大
