普通旅客列车服务质量要求中，车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用（）座席、行李架、储藏室等。

车间路风工作主要有（）。

对旅客按《客规》规定携带少量带（）乘车时，应告之妥善保管，避免发生意外。

关于不得带入车内的物品，下列叙述正确的是（）

有下列情形之一的，从重或加重处分（）

特快旅客列车服务质量要求中，规定乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件，如（）等，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

铁路部门应当在车站和旅客列车，以（）提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。

行李架上的物品应摆放得（），较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在座位下面。

旅客不能按票面指定的（）乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。