问答题《铁路客运运价规则》规定,什么是客运杂费?
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被投诉单位在接到客服中心通知后,应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实,对能现场解决的问题,要及时予以解决处理,并将()报客服中心。
题型:单项选择题
关于不得带入车内的物品,下列叙述正确的是()
题型:多项选择题
各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。
题型:多项选择题
凡检查列车发现以下()经营问题,客运人员不管、不汇报的,对岗位列车员、列车长按A类违章进行经济考核。
题型:多项选择题
对旅客按《客规》规定携带少量带()乘车时,应告之妥善保管,避免发生意外。
题型:多项选择题
铁路部门应当在车站和旅客列车,以()提示等各种方式,向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规,对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。
题型:多项选择题
旅客不能按票面指定的()乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。
题型:多项选择题
有下列情形之一的,从重或加重处分()
题型:多项选择题
列车内发现无人护送的精神病旅客,列车长应指派专人看护,公安人员应予协助,移交()处理。
题型:多项选择题
遇下列情形之一的,列车应当承担相关责任()
题型:多项选择题