车间路风工作主要有（）。

各单位要指定专人（岗位）具体负责旅客、货主的投诉处理工作，固定办公电话，24小时不间断有人接听，及时调查、反馈客服中心转来的投诉，做到处理投诉（），有效控制投诉问题的扩大化。

证人应当具有完全民事行为能力。证人证言中应当记录证人的（）等内容。有医务工作人员参加救治时，应当由其出具参与救治经过的证言。

乘务员对（）做到知位置、知性能、使用。

预报列车进出站信息时，列车不晚于作业开始前（）分钟。

《铁路旅客运输安全检查管理办法》具有（）的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

以下属于重点旅客范围的有（）

各次列车长应禁止列车经营人员在列车上（）。

旅客不能按票面指定的（）乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。

对旅客按《客规》规定携带少量带（）乘车时，应告之妥善保管，避免发生意外。