某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到...

单项选择题某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。

A.赔偿旅游者的全部经济损失
B.退还旅游者购物价款的20％
C.金额退还旅游者购物价款
D.按旅游者的要求进行赔偿

1.单项选择题经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

A.威胁
B.欺诈
C.侮辱，诽谤
D.侵犯人身自由

2.单项选择题下列哪一项不属于消费者的法律特征（）

A.消费的主体是指自然人
B.消费者的消费性质属于生活消费
C.消费的客体是商品和服务
D.消费者的消费对象由消费者提供

3.单项选择题当旅游消费者和经营者因商品或服务发生争议时，首选的解决方式是（）

A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.向人民法院提起诉讼

4.单项选择题消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向谁要求赔偿（）

A.原企业
B.生产者
C.销售者
D.变更后承受其权利义务的企业

5.单项选择题我国《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（）。

A.安全权
B.知悉权
C.请求权
D.自由选择权

6.单项选择题对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者应承担（）

A.全部费用
B.运输费用等合理费用
C.商品费用等合理费用
D.全部费用的50%

7.单项选择题根据《消费者权益保护法》的规定，当旅游消费者与经营者发生消费者权益争议时，不可以（）

A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.向人民法院提起诉讼
D.通过武力私了

8.单项选择题《旅游投诉暂行规定》规定的向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为（）。

A.2年
B.1年
C.90天
D.60天

9.单项选择题旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

A.作出处罚决定的旅游行政部门
B.作出处罚决定的上一级旅游行政部门
C.作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府
D.作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府

10.单项选择题旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

A.作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门
B.作出处罚决定的旅游行政管理部门
C.作出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府
D.作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府