（1）服饰整洁大方
（2）寒暄恰到好处
（3）破题引人入胜
（4）动作自然得体
（5）讲究表情语言
（6）注意察言观色

（1）理性对抗奉行的是反常的原则
（2）理性对抗中常运用逆向思维
（3）理性对抗呈曲线发展状态

（1）创造良好的开端
（2）掌握前进的方向
（3）控制谈判的进程
（4）促进双方的合作
（5）保证理想的结局

是指谈判过程中在实施方针、使用方法时表现出来的技能。

是指谈判人员在谈判过程中为了达到预期的目标，根据形势的发展变化而制定或采取的行动方针和斗争方式。

是为了实现某种目标而设计、制定或采用的计谋。

方法：
（1）比较分析法
（2）经验分析法
内容：
（1）实施条件评估
（2）应变程度评估
（3）取得效益评估
（4）导致危害评估