是人们出于某种欲望、需求,彼此阐述自我意愿,协调相互关系,为取得一致、达到各自目的所进行的语言交流活动。
定义法;划分法;对比法;限制法;概括法
1.答非所问 2.观风转舵 3.节外生枝 4.打断引开
(1)导之以理。 (2)动之以情。 (3)感之以诚。 (4)诱之以利。
1.认清发问的意图 2.选择恰当的方法 3.应答要讲究技巧
1.言辞精炼 2.建议明确 3.表态坚定 4.回答简单
1.阻止进攻 2.控制局势 3.针锋相对 4.避免冲动
1.坚持标准规定期限 2.提出要求先苦后甜
1.尽量避免无谓争论 2.摆出问题坦诚协商 3.讨价还价留有余地 4.避免过早暴露目标
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