爱索斯与科费的“行为背景因素”论把职业、道德、家庭和社会背景等因素归结为：（）。

最早出版一本名为《管理心理学》著作的作者是：（）。

组织行为学的研究表明：好冲突的个人具有的特质是：（）。

组织行为学认为，通过采取行政手段减少冲突，其主要内容是：（）。

工业心理学是一门范围广泛的学科，它包括的几门学科是：（）。

组织行为学研究把群体决策的方式具体划分若干种类，它们主要是：（）。

在质量小组中，对成员的要求是：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情境之间有最佳的匹配，其中处理冲突的强制方式适合的情况是：（）。

在组织行为学研究中，能力差异应用的原则有：（）。

在西方组织管理学的历史发展过程中，行为学派的主要代表人物是：（）。