开展危机期间的传播应遵循的原则不包括（）。

危机处理过程中，新闻发布会的准备工作有（）等。

国内对领导和长辈的称谓常用（）。

危机期间，对消费者团体的传播对策不包括（）。

广州白云山制药厂于（）年成立公关部，开创了大陆企业公关的先河。

（）就是指一系列相互顺序关联的工作运行路线。

观察法是调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录被调查对象表现，从而获得（）资料的调查方法。

广义的危机管理是指公关人员依据（）计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。

协助处理一般性的危机事件，其主要工作不包括（）。

握手的时间一般为（）秒。