下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的有（）。

多项选择题下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的有（）。

A.产品销售量快速上升
B.产品利润率高
C.消费者兴趣发生转移，忠诚度下降
D.竞争者纷纷推出市场，竞争趋于缓和

1.多项选择题下列选项中属于心理变量细分因素的有（）。

A.购买动机
B.追求利益
C.生活方式
D.年龄

2.多项选择题以下属于征询用语的有（）。

A.“您好！请问您需要办理什么业务？”
B.“请稍候。”
C.“请问您对我们的服务有什么建议？”
D.“李先生，我们又见面了！”

3.多项选择题成交信号是指客户通过（）表露的、显示其采取购买可能性的信息。

A.语言
B.行为
C.灯光
D.穿着

4.多项选择题为了满足消费者美感消费心理，营销员在工作中应做到（）。

A.提供售前、售中和售后全方面的服务
B.邮政产品的包装精美
C.邮政服务场所的环境舒适
D.邮政服务人员的仪表美、语言美

5.多项选择题应用互联网寻找法时应注意的问题包括（）。

A.应该注意网络礼仪
B.及时答复客户的咨询
C.全面兑现企业的承诺
D.维护企业的诚信

6.多项选择题以下属于卡哈拉成员国的有（）。

A.中国
B.印度
C.日本
D.英国

7.多项选择题市场调查按收集资料的方法可以分为（）。

A.专题讨论法
B.观察法
C.实验法
D.访问法

8.多项选择题以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的有（）。

A.邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务
B.业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国
C.可为客户提供“办公+仓储+理货+配送”系列增值服务
D.只与国内的C2C电子商务平台合作

9.多项选择题为了适应消费者消费需求不断发展的特性，邮政企业应（）。

A.丰富业务种类
B.提高服务质量
C.统一服务规范
D.提升人员素质

10.多项选择题以下属于人口细分标准的有（）。

A.年龄
B.性别
C.资源
D.收入水平