A、可依赖感
B、可接近性
C、责任感
D、信赖感
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D、感情
A、二
B、三
C、四
D、五
A.服务水平
B.服务质量
C.营销绩效
D.营销质量
A、要求
B、需求
C、规模
D、目标
A、流程
B、产品
C、市场
D、渠道
A、消费者信息获得率
B、信息反馈及时率
C、消费者投诉率
D、消费者投诉处理满意率
A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。
B、采用随机抽样的方法；为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。
C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40％的比例进行抽取。
D、计算卷烟零售客户满意度
A、城市卷烟零售客户样本量占总样本量40％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量60％
B、城市卷烟零售客户样本量占总样本量50％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量50％
C、城市卷烟零售客户样本量占总样本量60％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40％
D、城市卷烟零售客户样本量占总样本量70％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量30％
最新试题
在大型商场或超市安装卷烟形象柜，或为零售户装潢门面，这属于零售终端品牌传播的（）方式。
与上门拜访给客户相比，营销人员电话联系客户能留下更深刻的印象。
《烟草控制框架公约》在我国生效三年后，我国将杜绝所有的烟草广告。
营销人员对卷烟品牌积极有效的宣传，能够勾起客户和消费者的好奇心和尝试欲，从而达到宣传品牌、引导消费的作用。
零售终端人员规范优质的服务，对卷烟品牌形象能起到很好的展示作用。
零售客户对卷烟品牌的销售态度有主动营销和被动销售之分。
很多烟草公司对零售客户进行分类评星，并在此基础上制定差异化的货源投放策略和服务措施，这是充分利用了（）的技巧。
营销人员通过向客户宣传分类评星办法和差异化货源供应办法，可以提高客户参与目标品牌的销售和宣传培育的积极性。
帮助零售终端进行硬件建设对品牌形象传播没有什么作用。
新的市场形势下，卷烟品牌营销传播受到诸多限制，烟草行业决胜在（）。