A、网建水平
B、服务质量
C、客户期望
D、客户满意度
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A、主动服务
B、积极服务
C、完善服务
D、特别服务
A、可依赖感
B、可接近性
C、责任感
D、信赖感
A、亲近感
B、亲切感
C、便捷程度
D、友善程度
A、规定
B、标准
C、制度
D、行为准则
A、保证
B、责任感
C、可依赖感
D、感情
A、二
B、三
C、四
D、五
A.服务水平
B.服务质量
C.营销绩效
D.营销质量
A、要求
B、需求
C、规模
D、目标
A、流程
B、产品
C、市场
D、渠道
A、消费者信息获得率
B、信息反馈及时率
C、消费者投诉率
D、消费者投诉处理满意率
最新试题
新的市场形势下,卷烟品牌营销传播受到诸多限制,烟草行业决胜在()。
卷烟营销人员通过利益引导来调动客户订购某品牌,鼓励和说服客户积极销售和培育某品牌,这种技巧是()。
营销人员对卷烟品牌积极有效的宣传,能够勾起客户和消费者的好奇心和尝试欲,从而达到宣传品牌、引导消费的作用。
卷烟营销人员尽可能帮助客户解决一些实际困难,与客户建立起互相协作、互相信任的良好关系,这种技巧是()。
攀比心理是不好的,卷烟营销人员要尽力帮助客户消除攀比心理。
烟草是特殊的商品,所以零售客户以追求利润为目的是不对的。
烟草商业企业的(),由于与客户和消费者直接接触,对卷烟品牌传播具有十分重要的作用。
在重大节日来临前,烟草公司以品牌的名义问候(),能增加对方对品牌的亲切感,也是营销人员进行品牌传播的主要方式。
烟草企业要通过营销人员向客户传播信息,联络客户情感,培养客户对企业的忠诚,因此营销人员是企业联系()的桥梁和纽带。
《烟草控制框架公约》对烟草()的限制对烟草企业有最直接的影响。