A.明确表示自己不清楚,不能做出肯定的答复
B.请同事或者经理协助:“对不起,这个问题我不是很清楚,请您稍等,我请我的同事(经理)给您解释。"
C.告之客户这个问题现在不能回复,需请示领导后再致电给他(她)
D.请客户等一下,自己去经理办公室寻求帮助后再回来答复客户
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A.要求尊重
B.要求发泄
C.要求补偿
D.要求满意
A.严格请示汇报
B.安排适当接待人员
C.检查接待计划的落实情况
D.对接待人员提供必要的提示和指导
A.精通散客旅游产品知识
B.善于推销散客旅游产品
C.具有较高文字水平
D.理解散客旅游者的需求
A.问候电话
B.游客招待会
C.节日祝贺
D.寄优惠卡
A.餐饮质量
B.服务水平
C.价格
D.就餐环境
A.12%
B.9%
C.5%
D.3%
A.综合性和时效性
B.规范化和个性化
C.文化性和趣味性
D.热情友好和坚持原则
A.招徕定价
B.折扣定价
C.个性定价
D.开发自助调价和智能议价系统
A.旅游产品的销售对象较为集中
B.以人员推销为主
C.旅游产品业已获得较高声誉
D.旅游新产品初次上市
A.广泛性销售渠道
B.选择性销售渠道
C.专营性销售渠道
D.直接销售渠道
最新试题
一般情况下,当旅行社的财力状况非常好的时候,会削减促销预算。
团队旅游接待业务的共性特点有()。
饭店客房租住价格是旅行社在采购住宿服务时必须认真考虑的重要因素。
对外报价是指旅行社产品销售人员根据旅游市场的需求,把对旅行社产品确定的价格呈报给客户旅行社,团体包价由()组成。
导游人员不可能是每方面的专家,但要是一位杂家。
旅行社产品定价方法包括()。
选择地址是旅行社设立服务网点的开端,旅行社在选择服务网点坐落地点时主要考虑的因素有()。
旅行社产品作为服务产品具有的特征包括()。
旅行社行业协会是官方机构,是为实现单个企业无力达到的目标组成的共同利益集团。
旅行社在经营过程中,要制定出合理的产品价格,必然要遵循行业的原则,包括()。