旅行社产品作为服务产品具有的特征包括（）。

旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。

心理定价策略要求营销人员在制定价格时不应只考虑旅游消费者的理性分析，而且应更加重视其情绪上对价格的反应，包括（）。

国内旅行社在选择广告媒体时，使用比较多的是（）。

一般情况下，当旅行社的财力状况非常好的时候，会削减促销预算。

近年来，随着信息技术和我国旅游业的进一步发展，越来越多的旅行社开始将信息技术运用于旅行社的经营管理。信息技术在旅行社中的应用主要体现（）。

在我国，由于大多数旅行社规模较小，业务并不复杂，加之从业人员素质较高，因此，旅行社组织机构层次不多，管理跨度相对较小。

在旅游行业中，按价格高低，一般把旅游线路的等级分为超豪华、豪华、标准、经济4个级别。

在旅游线路的构成中，旅游目的地或旅游吸引物和城市间的转移以及旅游者住宿的饭店是旅游者最为关心的。

市场的开放对我国旅行社业技术进步的促进作用主要表现在（）。