地陪不必告知客人自己的联系方式和旅游车的车牌号码。

判断题地陪不必告知客人自己的联系方式和旅游车的车牌号码。

1.判断题程序化能够使旅行社在接待过程中减少事故隐患，保证接待过程中各项工作的落实，从而最终提高旅行社服务的质量。

2.判断题在讲解沿途风光景观的同时，导游员应当将本地的概况、民俗和物产等穿插其中，使游客对本地有一个初步全面的认识。

3.判断题一个好的全陪应该无论大小事情都要电话请示组团社后再做决定。

4.判断题旅游团队的分类比较复杂，可以说，世界上没有两个相同的团队，任何一个因素的改变，就会出现和形成一个新的团队。

5.判断题旅行社产品的高度综合性和强烈的季节性决定了建立旅行社协作网络的必要性。

6.多项选择题发团就是把通过各种招徕手段形成的（）输送到经过选择的国内外相关旅行社。

A、全程陪同导游
B、旅游团队
C、行李
D、司机
E、散客

7.多项选择题送团服务包括（）

A、处理遗留问题
B、离店服务
C、送行服务
D、离站服务
E、送团前的准备工作

8.多项选择题地陪导游的接站工作包括（）

A、确认团队
B、调整时间
C、核对人数
D、集中清点行李
E、集合登车

9.多项选择题旅行社旅游服务采购管理应该（）

A、建立广泛的采购协作网络
B、正确处理保证供应与降低成本的关系
C、正确处理集中采购与分散采购的关系
D、正确处理预定与退订的关系
E、加强对采购合同管理

10.多项选择题旅行社售后服务的方式（）

A、问候电话
B、意见征询单
C、书信往来
D、顾客见面会
E、旅行社开放日