下列因素中能够影响旅游需求结构的是（）

多项选择题下列因素中能够影响旅游需求结构的是（）

A.人口总数量
B.人口性别比例
C.人口年龄结构
D.人口受教育程度
E.风俗习惯

1.多项选择题下列各因素中属于文化环境因素的是（）

A.哲学
B.教育程度
C.宗教
D.语言文字
E.文学艺术

2.多项选择题旅行社收集第一资料的主要方法有（）

A.观察法
B.焦点小组访谈法
C.调查法
D.行为数据法
E.模拟市场测试

3.多项选择题旅行社产品生产的诸项原则有（）

A.适众原则
B.通畅原则
C.新颖原则
D.差异原则
E.时效原则

4.单项选择题下列招募方法中属于外部招募的是（）

A.推荐法、布告法
B.校园招募、广告招募
C.就业中介机构、布告法
D.推荐法、校园招募

5.单项选择题门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）

A.服务技巧
B.服务时间
C.服务语言
D.服务时机

6.单项选择题由于旅游产品生产和消费的同一性，决定了一旦出现质量问题便很难补救。因此，旅行社的质量管理，应该具有一定的（）

A.持续性
B.全面性
C.预防性
D.科学性

7.单项选择题旅游者旅游体验形成的关键阶段是（）

A.游前阶段
B.旅游中阶段
C.游后阶段
D.游后总结阶段

8.单项选择题下列选项中不属于旅游产品软件的是（）

A.服务态度、服务语言
B.旅游产品手册、服务项目
C.服务技术、服务项目
D.服务时机、服务时间

9.单项选择题旅行社员工岗位调整、劳动关系调整和劳动制度调整等环节均属于旅行社人力资源管理中的（）

A.计划职能
B.开发职能
C.维护职能
D.调整职能

10.单项选择题甄选面试、评估面试和压力面试是以（）划分的。

A.结构
B.内容
C.手段
D.目的