数据库管理系统是一个操纵和管理数据库的程序，用于建立、使用和维护数据库。

现代客户关系管理认为，特别需要用市场手段来维护的客户是不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户。

（）是指公司直接向精细选择的客户进行宣传，并期待他们立刻做出反应的沟通方式。

数据库管理系统的选择原则包括（）。

公众指具有实际和潜在利益，对公司实现其目标的能力产生影响的任何群体，包括（）。

广告具有高度公共性，这种性质赋予产品合法性，并意味着标准化供应。

推销员的礼仪、效率、关心度和销售技巧都会影响既有的（）。

企业沟通的方式有（）。

广告具有（）作用。

建立客户服务信息管理系统对有助于企业制定销售策略。