改变计划，旅行社是否应承担赔偿责任？

问答题1997年1月30日至2月4日，××等16名游客参加某旅行社组织的“云南四飞六日游”。按日程计划应于2月3日乘飞机从西双版纳回昆明，但由于大雾和雷雨天气，当天航班被取消。旅行社为了保证2月4日准时乘上昆明到北京的航班，积极采取补救措施，拟改乘大巴返回昆明，但与游客协商未能达成一致。游客坚持按原约定乘飞机赴昆明，以致滞留西双版纳4天，直到2月8日旅行社买到机票后才返程。游客投诉该旅行社，要求其承担违约责任，支付滞留期间的食宿费及误工费等。改变计划，旅行社是否应承担赔偿责任？

参考答案： 《合同法》第一百一十七条规定：“因不可抗力不能履约的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定...

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1.名词解释分工体系

参考答案：

指不同类别的旅行社在各个市场区域和旅游产品流通环节中所扮演的角色及相互之间的关系。

2.问答题旅行社发展战略中实施金融手段的基本原则是什么？

参考答案：

1、明确最终目标。
2、多种金融手段综合运用。
3、规模适应。
4、注重进行风险评估。

3.问答题中国旅行社业现行分工体系的主要问题是什么？

参考答案：1、大型旅行社没有实现规模经济，规模优势得不到发展。
2、中小旅行社缺乏明确的市场定位，发展可谓举步维艰。

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4.问答题发达国家旅行社的经营战略是什么？

参考答案：1、产品战略。①发展核心产品。②产品多样化。
2、营销与品牌战略。①单一产品战略。②系列产品战略。
...

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5.问答题发达国家旅行社业的发展趋势是什么？

参考答案：1、跨国经营将成为旅行社业发展的重要趋势。
2、旅行社行业将朝着集中化方向发展。
3、信息技术与互联...

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6.问答题旅行社业新世纪的发展趋势是什么？

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7.问答题北京旅游集团于1998年2月28日组建，拥有几十家经营旅游业务的大型企业，公司资产总额达100多亿元。集团的网络包括酒店网络，旅行社网络和客运网络。集团将通过兼并，收购，股权置换等方式购买一些国内外的饭店，搭成网络骨架，旅行社也将建立国内网和国际网，直接开发客源市场，推销旅游产品，该集团的战略目标是三，五年时间力争使总资产额翻一番，再用三年左右的时间，在跨国经营方面有更大作为。根据北京旅游集团战略发展分析我国旅行社如何实施集团化发展战略。

参考答案：1.就组建旅行社的主题而言，是指大型旅行社而非小型旅行社，这是由企业集团本身的组织特点决定的。
2.就旅行社集...

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8.问答题中国旅行社的国际化应该包括哪几个阶段？

参考答案：

1.完全对外封闭阶段。
2.有条件的国际化阶段。
3.自由国际化阶段。

9.名词解释显性投诉

参考答案：显性投诉是指旅行社的顾客为维护自身和他人的旅游合法权益，以书面或口头等公开的形式向有关旅游行政管理部门或者旅行社提出投诉...

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10.名词解释隐性投诉

参考答案：隐性投诉是指当旅游者对旅游接待服务或有关人员不满时，旅游者不向旅游主管部门、旅行社或旅行社接待人员提出投诉，而是以&ld...

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