根据有关规定，在安葬遗体时，墓体的使用面积为（）。

上坟祭扫一般有两个内容，一是挂纸烧钱；二是培修坟墓。（）

墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点，普遍性、节令性和（）。

墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的，服务礼仪的格调注重庄严肃穆，管理员要抑制自己的感情，节制自己的行为，因为这是服务（）的特殊性的要求。

墓地环境安全管理的对象既有人又有物，还有人的行为，体现了墓地环境的（）特点。

“安葬”的“安”中的“”引申为后院，意味后方稳定，安宁。（）

墓地管理应急预案中常常有特别重大、重大、较大和一般的突发公共事件等级，那较大应该对应I 级。（）

在引导客户定墓的时候，要清楚各种不同类型的客户心理，例如，经济型客户多为女人和老人，那么请问从容不迫的客户一般是（）。

在殡葬行业难免有与消费者发生纠纷的，那么（）是解决消费纠纷的首选方法。

在安葬仪式中有遮阳这一项，这也体现了墓穴是（）。