档案的特点：原始性和较大的可靠性，内容广泛，是不可或缺的参考资料和必要的依据。（）

对墓体进行组成部分危险性鉴定时，得出结果是c 级，请问c 级是指（）。

在引导客户定墓的时候，要清楚各种不同类型的客户心理，例如，经济型客户多为女人和老人，那么请问从容不迫的客户一般是（）。

“安葬”的“安”中的“”引申为后院，意味后方稳定，安宁。（）

根据有关规定，在安葬遗体时，墓体的使用面积为（）。

殡葬活动通常包括“殡”“葬”“祭”“传”等内容。（）

在家庭团体客户的接待与咨询的时候，管理员要分清楚这个消费群体中（）是谁，这对家庭团体消费决策有着至关重要的作用。

（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。

墓地园林管理的计划可分为长期计划、中期计划和年度计划，三者组成一个完整的计划体系。那么，长期计划是（）。

墓地管理员要了解消费者的消费动机，那么消费者的消费动机可以划分为追求实用、便利、安全健康、新奇、美感、好胜、满足嗜好和（）。