单项选择题顾客满意取决于产品所认知的价值,是相对于下列购买者的哪一种认知()?
A.取得产品的成本
B.所预期的期望价值
C.竞争者产品的成本
D.失去使用其他产品的成本
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你可能感兴趣的试题
1.单项选择题现今的企业面对营销这类课题皆着眼于改善两类事务:第一是企业了解顾客的认知;第二是()。
A.顾客评价
B.顾客认知
C.顾客关系
D.顾客忠诚
2.单项选择题下列哪一项不是顾客关系管理的信息科技工具()?
A.POS
B.SCM
C.Call Center
D.ERP
3.单项选择题顾客关系管理的目的在于产生更高的顾客权益,不包括下列哪一种做法()?
A.根据顾客对公司的贡献价值,区分为不同顾客群
B.通过交叉销售来强化顾客的成长潜力
C.提供给每位顾客定制化的服务与信息
D.追求规模经济以降低单位生产成本
4.单项选择题()的主要目的是通过分析消费者的个人特性、态度、兴趣和动机,来找出其可能的消费者。
A.广告研究
B.市场研究
C.消费者研究
D.战略研究
5.单项选择题下列哪一项经常是焦点团体访谈的要素()?
A.邀集6~10人
B.采用主持人
C.出席者会获得报酬
D.以上皆是
6.单项选择题下列哪一项不是营销研究的主要步骤()?
A.拟定问题与假设
B.决定搜集数据的方式
C.采用何种抽样法
D.分析资料
7.单项选择题实验设计是下列哪一种营销研究的重要工具()?
A.描述性研究
B.因果关系研究
C.预测性研究
D.相关性研究
8.单项选择题下列哪一项为营销研究的方法()?
A.探索性研究
B.因果关系研究
C.预测性研究
D.以上皆是
9.单项选择题营销研究公司采用“由研究人员拿摄影机进入消费者家中搜集冰箱中的东西”,再让研究团队根据影片来分析消费者行为,此为()。
A.调查法
B.观察法
C.焦点访谈法
D.德尔菲法
10.单项选择题将5~10人聚集起来,花一段时间与一个专业的主持人谈论一个产品、服务、组织或其他的营销单位的研究法是()。
A.观察法
B.焦点访谈法
C.行为数据
D.实验法
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()方法,最适合用于叙述性研究,因为公司可以用来得知消费者的知识、信念、偏好、满意度等信息,并且测量其程度。
题型:单项选择题
营销人员为了创造更多的顾客价值以及建立稳固的顾客关系,他们必须执行下列哪一项方案()?
题型:单项选择题
下列哪一项为营销研究的方法()?
题型:单项选择题
下列哪一项不是营销研究的步骤()?
题型:单项选择题
()是指对某一特定产品具有相当兴趣、收入足以负担,并可接近该产品的消费者集合。
题型:单项选择题
现今的企业面对营销这类课题皆着眼于改善两类事务:第一是企业了解顾客的认知;第二是()。
题型:单项选择题
下列哪一项属于网络书店的初级数据(原始数据、一手数据)()?
题型:单项选择题
()可用来分析过去的销售数据以及进行市场预测。
题型:单项选择题
实验法最适合下列哪一种研究的资料搜集()?
题型:单项选择题
大部分的问卷调查最常使用()方法决定谁是受访者。
题型:单项选择题