多项选择题商务谈判的谈判阶段，包括以下环节：（）
A.准备
B.开局
C.磋商
D.协议
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1.多项选择题买方讨价，卖方坚持不肯降价。对此：（）
A.肯定表明报价虚头不大，应适可而止
B.应认为有经验的报价者不会轻易降价
C.应施加压力，强制对方降价
D.抓住价格解释的矛盾，盯住不放
2.多项选择题要约应当具备的条件有（）。
A.当事人必须声明订立合同的旨意
B.要约的内容必须具体明确
C.必须是特定的人提出
D.要约必须传达到承诺人才生效
3.多项选择题口头谈判的优点有（）。
A.有利于谈判双方当面提出条件和意见
B.便于谈判者察言观色，掌握心理
C.便于施展谈判技巧
D.缩短谈判时间
4.多项选择题以退为进的手法主要表现在（）。
A.替己方留下讨价还价的余地
B.不要让步太快
C.让对方先开口说话
D.不要做无谓的让步
5.多项选择题商务行为按照国际习惯划分为（）。
A.直接的商品交易活动
B.直接为商品交易服务的活动
C.间接为商品交易服务的活动
D.具有服务性质的活动
6.多项选择题态度的形成需要哪几个因素：（）
A.感觉
B.认知
C.意向
D.感情
7.多项选择题下列表情语言中，表示有兴趣的有（）。
A.眼睛轻轻一瞥
B.眉毛轻扬
C.微笑
D.嘴角向两边拉开
8.多项选择题如何建立和谐的洽谈气氛？（）
A.要塑造良好的第一印象
B.营造洽谈气氛不能靠故意做作
C.开局目标：思想协调
D.说说谈判的有关事项
9.多项选择题让步的意义（）
A.是讨价还价中必然的、普遍的现象
B.本身就是达到谈判目的的一种策略
C.应能把握时机和控制分寸
D.对方不做让步，已方不做无谓的让步
10.多项选择题对绝大多数人而言，在感到挫折时常见的行为反应主要有（）。
A.言行过激
B.畏惧退缩
C.无言冷漠
D.盲目固执
