网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景：网点客流量较大时段，为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。

高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务。

智能服务区是指以（）为核心的智能设备服务区域。

高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域，包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。

营业期间在岗人员最低配置标准，骨干网点正常营业期间采用不低于（）的劳动组合模式。

网点（）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。

营业厅内，允许第三方机构人员进驻开展产品的咨询、推介、销售等相关活动。

员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下（）不良举止为。

非对外营业区域应有明显标识，提示客户禁止入内；理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在（）回复。