在导游工作中，增进导游员与旅游者之间相互了解，加深友谊的重要途径是（）

单项选择题在导游工作中，增进导游员与旅游者之间相互了解，加深友谊的重要途径是（）

A.问候
B.交谈
C.回答
D.劝说

1.单项选择题为预防旅游者患病，关于导游员的提醒工作错误的是（）。

A.提醒旅游者不要买街头小贩的食品
B.提醒旅游者不要到卫生条件差的排档用餐
C.提醒旅游者根据天气情况及时增减衣服
D.提醒旅游者多带药品

2.单项选择题近年来，有部分旅游团队在当地参加各类节庆活动，与当地居民一起生活劳动，还在旅游目的地学习各类手艺和技能，甚至参加探险活动，这主要体现的导游服务发展趋势是（）。

A.导游内容的高知识化
B.导游服务方式的更加人情化
C.导游方法的多样化
D.导游手段的高科技化

3.单项选择题游客要求导游员托运物品，导游员可协助游客办理相关手续，帮助代为托运是（）。

A.地接社
B.组团社
C.导游
D.商店

4.单项选择题旅游团计划内某一景点无法前往，只能以另一景点进行替代，导游员的正确做法是（）。

A.如实向旅游者说明情况
B.无需解释
C.替代景点可不讲解
D.安排游客自行参观

5.单项选择题下列属于旅游安全事故的是（）。

A.中暑
B.堵车
C.旅游者生病
D.火灾

6.单项选择题一国主管机关表示允许本国或外国公民出入本国国境或者过境，这一手续是（）。

A.边检
B.申报
C.签证
D.通关

7.单项选择题旅游者在旅行过程中遗失行李，一般的责任方是（）

A.交通部门和饭店行李员
B.交通部门
C.交通部门或旅行社、饭店行李员
D.旅游者

8.单项选择题旅游团离开本地前往机场赶乘班机途中，由于时间紧，又恰巧遇到交通拥堵，如果误机不可避免，这在旅游故障中属于（）。

A.既成故障
B.将成故障
C.重大故障
D.一般故障

9.单项选择题一名旅游者在国外旅游途中突患重病，关于抢救过程，错误的是（）

A.若需动手术，则事先要征得患者亲属或领队的同意并由其签字
B.若患者病急，亲属不在身边，导游应提醒领队及时通知患者亲属
C.如患者亲属系外国人，应提醒领队通知所在国驻华使领馆
D.若找不到亲属，一切遵照旅行社的书面意见处理

10.单项选择题服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点是（）。

A.旅行社利益至上
B.旅游者至上
C.商业利益至上
D.导游工作至上